我曾經多次提到 使用者體驗創新流程 (User eXperience Innovation Process, UXIP) 對於華碩在談論「設計思考」時的影響，例如：
- 在〈User eXperience Innovation Process Workshop 來了〉中第一次提到 UXIP，並將其設計成為創新工作坊的主軸；
- 在〈User eXperience Innovation Process Workshop – Ideate and Prototype〉中強調 UXIP 中的創意發想和原型製作；或是，
- 在〈Prototyping 是個好玩意兒〉中呈現原型製作的過程和成果。
但是隨著 [應用劇本科技] 所發表的文章 —〈ASUS Transformer Trio發表 – 用戶經驗創新功成之日〉— 講述 UXIP 怎麼生出 2013 年 Computax 上的風雲產品 Trio 之際，我更應該回頭讓大家看看 UXIP 是怎麼醞釀出變形世界的濫觴：ASUS Transformer TF101 (變形金剛)。
UXIP 的三階段
UXIP 是華碩和 [應用劇本科技] 一同開發的創新方法。植基於「使用者的生活經驗是創新的來源」這個想法，UXIP 分成三個階段：
一、使用者體驗 (User Experience)：透過使用者研究、田野調查等方式，深入瞭解使用者的生活 (型態和習慣)，將所得到的資料轉化成有意義的「知識」，以利進入第二階段時，工作坊的參與者既使沒辦法親身參與研究，有能儘快進入狀況、身歷其境。
二、創新引導 (Innovation Facilitation)：利用第一階段所得到的「知識」，加上適當的引導，讓企業內部的「專家」們 (業務、行銷、研發、測試…) 能一起參與創意發想與原型製作，不斷地循環「丟點子、分享、修點子」過程，漸漸地形成「創新概念庫」。
三、創新策略與創新行動 (Innovation Strategy and Action)：第一和第二階段是提供企業有源源不決的創新點子的必經之路。此階段則仰賴企業內中高階主管的視野、靈敏度、決策品質、執行力，從「創新概念庫」裡「整合」出可以作為上戰場打仗的新產品或服務。
UXIP 第一彈：變形平板
華碩第一代變形平板於 2011 年 3 月 24 日全球發表，但實際是在 2010 年 4月 6 日的一場 UXIP 第二階段的創新工作坊中，一個名為「螢幕鍵盤可分離」的概念被發展出來，爾後設計師們接力繼續這個概念，進而發展出一整個產品系列。
但「螢幕鍵盤可分離」這點子也不是憑空迸出來的，因為點子發明者是藉由第一階段一個名為「放鬆使用姿勢多」的田野調查知識，經過多次轉折跳躍，才出現這個變形的點子。
轉彎，對手不容易跟
上面這個例子中，我常常是這樣分享：
因為有對使用者的知識，才能在創意發想時多轉幾個彎，而這中間的轉彎正是產品或服務能不能超越對手，超越了多少的關鍵所在。如果只有直來直往的「看現象→找點子」，就算點子出得來，就算現在暫時領先對手，但很快地你就會被追上。
轉彎可以自己轉，也可以大家一起轉。多轉幾個彎，加快速度，你的跟隨者就迷糊了、失去方向了。
按部就班，穩扎穩打
常常會被問到：「UXIP 到底要花多久時間才能完成一輪？」我反問；「你準備花多少時間完成你現在心裡想的產品或服務規模？」
說真的，UXIP 可以 2 週 或 4 週，也可以搞個半年、一年 或 兩年，就看你願意投資多少時間、人力、金錢。你問：「華碩呢？」我說：「我負責的 UXIP 有兩年專案，第二年才出現 Trio 這個概念。」
唯有按部就班，穩扎穩打，持續地在既有基礎上發展創新概念庫，企業創新的競爭力才會越來越快。
如果想走捷徑，也行！只是馬上就會發現在那條捷徑，你會遇到很多人和你一樣。
