前幾天參加的 Shaping New Experience, SNX 2011, Service Innovation Conference (「體驗新塑」服務創新研討會)，在 Experientia 來的 Mark Vanderbeeken (馬克‧凡德貝康) 場次中，我看到這一段話，讓我省思不少：
Humans have a myriad of experience, behaviors, language, emotions, etc. that characterize and convey our moment-to-moment experiences.
But in our evaluation of experiences, it is our remembering self that calls the shots, not the experiencing self.
我的解讀是：
「體驗」這一件事情，我們每分每秒都在經歷。從各種感官而來的感覺串連著我們的生命。
但是單單只有美好的體驗還不夠，真正讓人讚嘆不已的，不是體驗本身，而是經過時間沈澱或激盪之後還留下來的「記憶」。換句話說，你體驗過了還不夠，你還要能記得住這個體驗。
