Many companies do not carefully analyze or manage the four S factors that directly affect payback for each new product. As a result, they often overestimate the payback potential or are unable to realize it… They actually cost more to create and support than they deliver in cash return. These are cash traps.
許多企業沒有仔細分析或管理直接影響每項新產品的四 S 因素。結果是，他們往往高估潛在收益，或是無法回收投資… 花的錢比賺的多，這就是所謂現金陷阱。
常識的兩個限制：1. 高估自己的預測能力；2. 忽視事件的重要性。
突破常識限制的應對方法：1：運用情景規劃；2：挑戰自己的假設；3：尋求不同觀點；4：培養彈性和適應力；5：敏銳於意外的機緣。
台北市的 1,500 元敬老金成為選舉議題，用秉賦效應 (Endowment Effect) 來解釋部分老年人對敬老金的態度，便能理解為什麼他們會氣得跳腳。想一想：
一、一旦某樣事物讓你感到擁有，在你心目中的地位就會開始提升，激發你做出不同的行為。
二、相對於手上沒有的人，當人開始擁有某件事物的時候，馬上會在心中提高該事物的價值。
三、雖然尚未擁有某樣物品，但是這種想像的所有權，激勵人們為他們想像的天賦權利挺身奮戰。
體驗設計 (Experience Design)這個領域，最近幾年…
這是哈佛個案研究的現場，談的主題是「監督」。 我在之前有提到，要「用問…
You stand to learn the most when the probability of the expected outcome is 50%, i.e. you don’t know what to expect.
什麼時候學習效果最好？就是當你預期結果的可能性只有 50% 時。也就是，當你不知道要預期什麼的時候。
