We are routinely expected to work ourselves into a state of believing in a deadline, a budget, or
a performance factor that time subsequently may prove to be impossible.對於期限、預算、績效，我們往往被寄予厚望，以致於就算時間終會證明不可能達成，我們也會讓自己陷入相信一切都將順利的心態。
問題背後有一個更好的解答 (或解決方案)，只是當下的我們還沒掌握完全，於是應該試用其他方法途徑去嚐試找出來。
先從三個故事開始，從大偵探福爾摩斯的辦案過程學習設計研究。我發現，除了那些非常人所能的記憶力之外，觀察力、連結力、直覺力、推論力和假設力都是我們可以學習與鍛鍊的。他以極其簡單的方式開始：用看的、用聞的 (smell) 、用聽的 (listen)、用摸的 (touch) 和用嚐的 (taste)。以觀察為基礎出發點，再逐步擴展其他能力。
台北市的 1,500 元敬老金成為選舉議題，用秉賦效應 (Endowment Effect) 來解釋部分老年人對敬老金的態度，便能理解為什麼他們會氣得跳腳。想一想：
一、一旦某樣事物讓你感到擁有，在你心目中的地位就會開始提升，激發你做出不同的行為。
二、相對於手上沒有的人，當人開始擁有某件事物的時候，馬上會在心中提高該事物的價值。
三、雖然尚未擁有某樣物品，但是這種想像的所有權，激勵人們為他們想像的天賦權利挺身奮戰。
