We are routinely expected to work ourselves into a state of believing in a deadline, a budget, or
a performance factor that time subsequently may prove to be impossible.對於期限、預算、績效，我們往往被寄予厚望，以致於就算時間終會證明不可能達成，我們也會讓自己陷入相信一切都將順利的心態。
It’s not your developers slow…
自從 4 年前我離開 R&D 的職務，在創新與引…
前言 我曾經引用談論互動設計的入門書《Designing for In…
《Design-Driven Innovation，設計力創新》Cha…
用戶能夠說出他的問題，但是心裡想的可能是有另一個盤算，如果沒有足夠的敏感度去多發掘那另一面，單是滿足用戶「說」出來的問題，那永遠觸不到用戶那隱藏版的需求。所以：研究員，你一定要假設用戶另有一個盤算，只是他們沒說出來而已；設計師，你一定不要滿足於最先被說出來的那個問題，你的第一版設計通常是碰不到真正的用戶需求。
If a problem is too abstract, ask what. If it’s too specific, ask why.
當問題過於抽象，去問「是什麼」；當問題過於具體，去問「為什麼」。