和應用劇本科技 (Scenario Lab) 完成了一個筆記型電腦部門的創新專案，這已經是我們第二年的合作，對於「大公司」、「品牌」和「創新」有了更深一層的認知。剛好昨天看到 Jeffrey Phillips 的文章：〈Innovation – a capability not an activity〉，說出了我的心聲：
創新是一種需要培育的能力，不是玩玩而已的遊戲和活動！
Phillips 說，有一間公司，原本在該產業是個大咖，但是花了 4 年的時間在提升營運效能 (efficiency)、削減成本 (cost-cutting), 但放棄了 R&D (neglected R&D)，以致於忽略了「創新」這一件事，遲遲無法推出讓人驚豔的產品和服務，所以這間公司的高層開始認真思考如何扭轉頹勢。他們決定：舉辦為期一週的 innovation workshop，要找出一些突破性的創新點子。我必須說：
GOOD LUCK!
大部分的公司並沒有一套屬於自己創新流程，產品和服務都是由高層指派少數人在原有的工作中，「兼著做」出來的，常常是在不知道公司的策略目標的狀況下，想到一個點子，覺得不錯就埋頭下去。而且這些人並沒有足以支撐整個創新過程可以應用的方法與工具。
上面說的還是有心要做的人，無心的呢，乾脆作作樣子，一找到機會就跳回原本的日常工作，因為 KPI 在哪裡，心就在那裡。這很合理吧，人稱黃金右腳的鋒哥！
結果就是，一些人做得要死，沒有成果；一些人遊遊盪盪，直說沒有成果，根本是浪費時間。然後，高層開始想說應該是方法不對，所以 2 天的 Workshop 不夠，5 天應該夠了吧！
魔術師變不出你要的創新
Philips 說得好：
Innovation isn’t a parlor trick or a time machine. It is not going to make up in one week for three or four years of neglected innovation, and can’t overcome a lack of skills or training, a lack of resources and a lack of focus.
創新不是變魔術，創新不會在一夜之間翻盤。我直接告訴你：「不會！」
Innovation is a capability developed and nurtured over time, not a once and done activity.
我帶過一間公司的 Workshop，在產出許多連他們自己原先都沒想過點子後的休息時間，他們的 R&D 興奮的跑來跟我說：「這樣應該可以幹掉 xxx！」沒讓他們爽太久，我說：「還早呢！這只是個開始，你們知道要怎麼做了嗎？要花多少錢做？多少人做？既使做出來，使用者的反應你能預期嗎？」
切磋琢磨、精彩品味
我曾經說過，創新改變世界，你可以從公司內部開始。在連續兩年筆記型電腦部門的創新專案中，我原本預設的角色是 Facilitator，但是，實際上，我必須從設計創新流程、然後因應各部門特性而調整流程與帶領的方法、溝通協調各部門的意見，到後來甚至自己跳進去搞點子、概念、原型製作，我已經不是一個單純的 Facilitator，我還必須是個 Innovator，是個 Designer、Researcher、EE R&D、Marketer。這就是我所說的當學徒的必經之路。
上週五 (9/9) 做了成果報告，這次的層級已經到了最高層 (2J)，討論了 3 個小時，七成預計會發生計畫都照著劇本發生了，三成並沒有，但是，在當了 4 年的學徒後，我相信我已經演了一齣最好的戲，而這些新產品服務概念就看老闆們的智慧與時間來驗證了！
