Life is not always a matter of holding good cards, but sometimes, playing a poor hand well.
人生不盡是握有一副好牌在手，反而經常是要把一副爛牌打好。
→ 不管好牌爛牌，都得出牌打牌。
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成為首席痛點官 (CPO)，那又如何？
網路產業、電子製造業或是傳統產業，「找痛點」這件事情似乎是全民運動，甚至是每一項新產品設計的火車頭。但我不這麼認為！我認為，「找痛點」然後「讓用戶不痛」的確可以解決一些產品或服務上的缺點，提升用戶體驗品質，但更多時候是，「人們根本不覺得痛」，你要去哪裡找痛點？真正具有影響力的產品或服務，都不是從「痛點」出發的。
敬 王一郎 老師一杯「我來」的背後意義
所以我懂了，當我說：「我來」的時候，不是因為我聰明、我有能力或我勇敢，這些我都沒有。真正讓我說「我來」的，是因為相信有人願意方下他們自己的身段「支持」我，沒有這些「支持」，「我來」就會變成毫無影響力的莽撞和惹人生厭的驕傲。
改變，始於認知需要改變
高階經理人平日面對大量的產品相關資料，他們對市佔率、不同市場的銷售狀況、數百種不同商品的毛利等等都瞭若指掌，但那些資料都是把焦點放在顧客和產品上，而不是產品是否能幫助顧客達成任務。就連衡量顧客滿意度的指標，也只是顯示顧客是否對產品感到滿意，並未告知產品如何能讓顧客的任務做得更好，偏偏多數公司都是以那種方式追蹤及衡量成效。