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《布達佩斯大飯店》的門僮之道
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《布達佩斯大飯店》的經理 Gustave 教導當時應徵當大廳門僮的 Zero 的「門僮之道」:門僮是無形隱藏的,但隨傳隨到;門僮記得人們討厭什麼;門僮預測客人會想要什麼,甚至客人自己都還沒意識到他自己需要;更重要的是,門僮會十二萬分地小心不犯錯;我們的客人知道他們那些不太體面的秘密,最後都會跟著我們進棺材。這正是服務業。
《買我!》第七章:我為什麼買到你? (下)
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增田宗昭談把事情做好的秘訣:謙卑
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記住 增田宗昭 的提醒:謙卑自我」比「把一件事做成功」還重要!也想到 楊田林 老師要我們這些站上講台的人:老實備課。江湖越老,膽子越小,不是真的害怕什麼,而是知道有更多無法掌握的事情就是會發生,謙卑面對每一次站上講台的機會,才能安全下樁。
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《設計的法則》意元集組 (Chunking)
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精實思維之一招走天下
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問題背後有一個更好的解答 (或解決方案),只是當下的我們還沒掌握完全,於是應該試用其他方法途徑去嚐試找出來。