正在讀著《推出你的影響力：每個人都可以影響別人、改善決策，做人生的選擇設計師》這本書，想多瞭解一些行為經濟學時，就聽到行為科學家 Wendy de la Rosa 在 TED 上的演講：〈3 psychological tricks to help you save money〉(幫助你省錢的 3 個心理技巧)，標題是心理技巧，其實兩者在行為式設計上異曲同工。
你可以在文末找到 TED 連結，直接聽聽 Wendy 怎麼說，或看看以下的三個秘訣。請記得，本文是以省錢為題去探索行為式設計。
1. 借用提前承諾的力量 (Harness the power of pre-commitment)
Wendy 認為，人們看待自己時有兩種不同的思考方式：現在的我和將來的我。將來的我是完美的，因為「我會開始儲蓄」、「我會開始運動」、「我會完成 2019 年初時的年度計畫」等等，但實際的情況是，將來的我和現在的我一點沒變化。
Wendy 團隊做了一個 A/B 測試實驗。
實驗 A 組：在人們得知能退所得稅但不知道能收到退稅款前問，『如果將來你收到退稅款，你想存多少百分比的金額？』(二月份)
實驗 B 組：在收到退稅款的同時直接問，『你現在想存多少百分比的金額？』(四月份)
實驗結果是，A 組預計存 27%，B 組則只存 17%。為什麼如此呢？Wendy 解釋，是因為：
You’re committing for your future self. These large changes in savings behavior came from the fact that we changed the decision-making environment.
你承諾了將來的你。儲蓄行為的變化 (27% vs. 17%) 來自於我們改變決策環境 (提前承諾 vs. 當下承諾)。
你可以這麼做：
- 想一想有什麼事是現在已知、且將要發生的事；
- 打開 To-Do/Task/Calendar App 記下預先承諾將要發生的事件；
- 讓這個承諾在未兌現時必須付出代價，就是 Wendy 說的：you have to have that binding contract。正是沒做到這一點成為人們經常會失敗的關鍵步驟 (好啦，我是說我…)。
2. 利用轉換時刻為您帶來優勢 (Use transition moments to your advantage)
一樣是個 A/B 實驗，這次研究團隊設計了一個網站，針對待退休的 64 歲老年人群體問了關於共享住房的問題。
問題 A：
你的年齡越來越大了，你準備好要退休了嗎？分享住房可以幫助你。
問題 B：
你現在 64 歲，馬上就要 65 歲了，你為退休準備好了嗎？分享住房可以幫助你。
從 A/B 測試實驗的結果來看，問題 B 的點擊率和註冊率遠大於問題 A，而這兩者的差別僅在問題 B 強調了轉換時刻 (transition moment)。
Wendy 解釋說，這在心理學叫作新起點效應 (fresh start effect)，意思是，當我們在一個狀態或階段要進入另一個狀態或階段時，例如新年、新季度、特殊節日，甚至是考完試，這樣的新開始都會使我們會產生改變自我的願望，行動力也更旺盛。
你可以這麼做：
- 想一想需要完成什麼事；
- 打開 To-Do/Task/Calendar App，在新起點的前一天記下要做的這件事；
- 堅守承諾完成它 (好吧，關鍵還是履行承諾…)。
3. 控制小型、頻繁的消費 (Get a handle on small, frequent purchases)
研究團隊進行一項後悔消費的研究，發現人們的後悔排行榜第一名是外食 (eating out)。經常是這裡買一個三明治，那裡買一杯咖啡外加個肉桂捲，雖然金額看起來不高，但累加起來也是頗為驚人。
Wendy 分享一個經歷。她住在紐約的時候經常使用 Uber，每個月的費用竟然高達 2,000 美元，比他的房租還多。於是她發誓要做出改變、採取行動，告誡自己要少用 Uber 搭車。一個月之後她再結算 Uber 帳單時，仍然還是 2,000 美元的費用支出。Wendy 解釋道：
Because the information alone didn’t change my behavior. I didn’t change my environment.因為單靠這些訊息並不能改變我的行為，我並沒有調整我所處的環境。
意思是，單靠立志並不能真正改變行為，必須輔以其他環境上的改變。
Wendy 做了兩件事。首先，她取消了 Uber 所綁定的信用卡，不再直接扣款，改成每月只有 300 美元額度的銀行卡。
換句話說，當她當月使用 Uber 超過 300 美元又想再繼續使用時，她必須再增添新的銀行卡，或把更多的錢轉進這張原來的銀行卡。
她說：
Every click, every barrier, changes our behavior.
每次點擊、每個障礙，都會改變我們的行為。
也就是削弱我們消費的行動力。
其次，Wendy 為自己設定了一個每週只能使用三次 Uber 的限制。她表示：人們不會隨身帶個算盤，人們也不會像計算機一樣去累計每天或每週的消費總額，然後再來判斷值不值得繼續這麼做。但是人類的大腦非常擅長計算做某件事的次數，所以用使用次數替代總額作為指標，是一個讓事情變簡單的好方法。
Wendy 建議道：
So get a handle on whatever that purchase is for you, and change your environment to make it harder to do so.
因此，去瞭解所有你購買的產品內容，改變你的環境條件使之更難達成目標 。
你可以這麼做：
- 想一想生活中那些你想避免頻繁發生小事；
- 拆解它們發生的流程順序；
- 添加完成它們的複雜度；
- 用簡單指標 (如次數) 代替複雜指標 (總額) 提醒自己。
最後的叮嚀
人們在儲蓄、消費和預算方面經常是非理性的，但 Wendy 說：
luckily, we know this about ourselves, and we can predict how we’ll act under certain environments… Let’s change our environment to help our future selves.
幸運的是，我們已經知道了這一點，而且我們可以預測在某些環境下我們 行動如何。讓我們改變我們的環境，以幫助那個將來的我。
後記
人們都想要改變，但往往是在理性上、理智上或口語上的立志，在實際行為上並沒有改變，我相信不是不想改變，而是無法守住立志時的承諾，堅持到底。
我就是這樣。
所以我按著行為式設計的思考途徑，想了一些方法，重新設計自己的行為。我發覺一個很好用的工具，叫做 IFTTT (If This Then That)，這是在物聯網互動設計中的一個方法，拿來用在人們的行為式設計上，竟然毫無違和感。
這部分容我下篇再論。
