想打進市場，你真的瞭解他們嗎？

我的 IE瀏覽器 首頁又再度被強佔了，然後有一天螢幕上出現了這張圖：

极酷介面，超爽体验

「酷」這個字我還可以理解，畢竟在台灣很早就在用了，例如「酷斃了」。但「爽」這個字就有點難，甚至在文化層面，這個字還有點鄙俗的含意。簡而言之，這個字在台灣很少人公開使用。但我在北京，「爽」這個字還真是常常被提及。

生活處處都有「爽」

我在入職後的第二天，我跟同事說：「北京好冷。」同事說：「這種天氣還好，等到下大雪把路都蓋滿，那才真的『爽』！」

我們一起去吃「大盤雞」，沾著花椒和辣椒的麵條讓嘴唇又麻和辣，然後同事豪邁地對我說：「吃麵就要這樣才『爽』！」

所以，可以「吃麻辣吃到爽」、「滑雪滑到爽」、「自駕遊從北京出發到賀蘭山，開車開到爽」…

直接或間接地「打電話」

如果你問我哪一句話最能代表融入中國在地語言，我會說：「我給你打電話」。在台灣我們會用：「我打電話給你」，是 [主詞]+[動詞]+[直接受詞] 的簡單陳述，但在中國可沒人這麼說，他們是用 [主詞]+[動詞]+[直接受詞]+[間接受詞] 的方式。

所以，下次在中國你開口說不出「我給你打電話」或「你給我打電話」時，你馬上被認出是外地來的。

另外，我發現台語說「我甲你打電話」，還比較接近現在中國的用法，你發現了嗎？

熱門詞彙對照

有一些當地的用字遣詞要學起來，否則文章會看不懂、對話會接不上：

高富帥： 高挑、富有、帥氣。通常指男人
白富美： 白晰、富有、美麗。通常指女人
高大上： 高端、大氣、上檔次。可以指人、產品、餐廳戲院飯店… 等場地
接地氣： 指接近平民生活，非高不可不攀
利好： 利多。好消息
大甩卖： 大拍賣
短频快： 時間短、頻率高、速度快。常用在產品設計與行銷策略上
特別、巨： 表達「很」、「非常」的意思
臥槽、我擦 、我草：我操
TMD： 他媽的
牛： 「厲害」的意思
牛人、大牛：「厲害」的人

結語

有些人以為：只要在岸邊觀看對岸的人在做的事，認真地看、努力地看，然後就可以瞭解他們；或是看了一堆數據報告、用戶行為研究報告，然後就可以瞭解那個人群。事情可沒那麼簡單。

就像我上次發現在北京的冬至是吃水餃，而不是吃湯圓一樣，如果沒有瞭解他們的生活習慣、文化背景、語言溝通，吃他們愛吃的食物、聽他們愛聽的歌曲、擠他們也一樣不愛的地鐵… ，我要怎麼說我瞭解他們呢？

對那些坐在辦公室邊喝咖啡邊想行銷策略、在優雅的空間裡規劃著產品設計的人，我問：

想打進市場，你真的瞭解他們嗎？

我是說你，不是你的請來的行銷公司或設計顧問公司。