全球最大線上零售商亞馬遜 (Amazon) 創辦人 Jeff Bezos 有個著名的「兩個比薩」原則 (two-pizza rule)：
working teams should be no bigger than what two pizzas can feed.
不論會議、還是工作團隊組成，都不超過兩個披薩能餵飽的人數。
Bezos 還說：
Communication is terrible!
溝通真是一團糟！
Bezos 的意思是不是說「不要溝通」，而是要「有效溝通」，否則真的是一團糟。
團隊人數增加，溝通成本就增加
我們應該都能理解溝通協調成本隨團隊人數增加而增加，但會增加多少？Walter Chen 提出一個觀點，用 #links (連結數) 這個參數，我覺得或許可以解釋。
#links 即團隊中人與人之間的連結數。若團隊人數為 n，則連結數 #links 等於：
三個人 (n=3) 時，#links=3*(3-1)/2=3*2/2=3。再用實際可能的數字試算一下：
- 若兩個比薩可以讓 6 個人吃飽，那 #links=15; (還好)
- 團隊增加一倍到 12 人，#links=66; (開始感到有負擔了)
- 增加到 50 人，#links=1225。(誰能掌握？)
隨著團隊規模人數增長，#links 會急遽增加，其意味著團隊成員之間的連結越多、關係越來越複雜。
人數越多，莫名的自信就越強烈
Bradley Staats, Katherine Milkman, 和 Craig Fox 的研究顯示，團隊人數越多，其對於結果的預測就越過於自信。實驗中找了 267 位 UCLA 的 MBA 學生，隨機分組後，設定任務：用 50 個樂高積木排出一個特定的「樂高人 (LEGO person)」頭像。各小組有 30 分鐘時間討論要如何完成「樂高人任務」，並在 30 分鐘之後要提出預估的完成時間。
結果是：(以下為平均值)
- 2 人一組 – 預估 23 分鐘完成；實際完成時間 36 分鐘；
- 4 人一組 – 預估 30 分鐘完成；實際完成時間 52 分鐘；
4 人一組的信心比 2 人一組的要強 30%，但效率卻低了 44%。
或許你下次可以觀察看看，到底是人多好辦事，還是人多信心過度膨脹。
