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去對話，不是自我陳述
總裁為其「失言」道歉，群眾舉證「打臉」。這又是一個莫名其妙、沒有交集的各取所需、各暢其言。這種講著不同語言、完全沒交的自我陳述要持續多久？告訴你，會很久很久。只要大家學不會「聽懂對方要說的」，就會很久很久，「慣老闆」和「爛草莓」的世代爭執就無法找到解決的立足之地。
《好產品的設計法則》04 抽象 vs. 具體
If a problem is too abstract, ask what. If it’s too specific, ask why.
當問題過於抽象，去問「是什麼」；當問題過於具體，去問「為什麼」。
