目的地與過程

根據研究指出，管理者或專業經理人天生有一個『為他人設計爛工作』的傾向 (they have a natural tendency to design poor work for others)，而且當員工績效不彰時，經驗越資深的主事管理者越容易責怪員工的能力不足，而不是回頭去檢視工作內容或目標設定是否合理。