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後 PC 時代大亂鬥的開端
By曾憲鈺本週二在美西有兩件重要的事情發生,或許說是同一件事情更為貼切。 英特爾…
風險就是你沒預料到的事
By曾憲鈺如果你認為在你有明確的預測之後才為風險做準備,那麼風險就會變成危險。你得預期風險就是會出現,只是不知道何時何地出現,這樣好過你完全依賴預測行事。因為,預測這件事,要嘛是胡說八道,要嘛是大家都知道的事情。預期 (expectation) 和預測 (forecast) 截然然不同。因此,在這個世界上,無法預料的事物才叫風險,預期比預測更有價值。
你相信 Google 還是 Facebook?
By曾憲鈺在 GigaOM 有一篇報導滿有意思的,他是一份調查報告…
「一個一個來」,用戶才不是這樣想的!
By曾憲鈺用戶能夠說出他的問題,但是心裡想的可能是有另一個盤算,如果沒有足夠的敏感度去多發掘那另一面,單是滿足用戶「說」出來的問題,那永遠觸不到用戶那隱藏版的需求。所以:研究員,你一定要假設用戶另有一個盤算,只是他們沒說出來而已;設計師,你一定不要滿足於最先被說出來的那個問題,你的第一版設計通常是碰不到真正的用戶需求。
我的客戶很難教育,怎麼辦?
By曾憲鈺問題來自於一間中型規模的律師事務所 CEO 的這個問題: We are…
帶領團隊討論與思考,從學「問」開始
By曾憲鈺「對話」是什麼?「引導」是什麼?跟「提問」有什麼關係?一場100 分鐘的課程,從「觀‧感‧意行|ORID」這個工具開始,搭配其他幾個框架,用三個練習,快速上手。
