經過「使用者經驗高峰會」之旅的第一集和第二集之後，我要多補充一些心得。
首先是唐絢提到的 Google Principle：
專注勝於一切
Google 是這麼說的：
It’s better to do one thing really, really well.
在 User Experience Design 中，常常需要大量的討論與分析，找出模式與洞察，所以，你知道的，當人們聚在一起，不自覺地就會「發散」，台灣人說的「八卦」，即使不是說長道短，那些消耗創造力與洞察力的對話也會逐漸侵蝕我們。甚至原本要設計一個茶杯，大家七嘴八舌之後，最後卻決定要做一整組桌子椅子連著茶具一起賣，最後擴展到茶葉生意，買下茶莊自己經營… ㄟ！作夢比較快吧！
快比慢好
Google 是這麼說的：
Fast is better than slow.
這裡的「快」，不單是指產品或服務設計的流程要快、資訊與物料產出要快，更重要的是使用者需要這個東西時，我們的設計要能夠迅速地送到使用者手中。
看著我的 Android 手機開機跟 NB 的 Windows XP 時間不相上下，真是欲哭無淚！(拋手機…)
使用者優先
Google 是這麼說的：
Focus on user and all will follow.
很可惜，許多設計並不是這樣。不只是我們身邊的 3C 產品，環顧四周，道路交通、捷運、公車、火車、百貨公司、戲院、餐廳、旅遊景點、博物館導覽… 都不是以人為出發點。還記得我去黑暗中的對話體驗嗎？我現在稍稍知道這些設施和服務，對人是多麼不友善。
每一家公司都可以這麼說，但是真正會這麼做的是少之又少。
豐富你的設計
這是 HTC 使用者經驗協理 Drew Bamford 說的一句話：
Enrich your design
不知怎麼的，我對這一句非常有感覺。或許是因為我身處在電腦產業，在資通訊產業快速競爭的陰影籠罩下，許多設計看起來都了無生氣。我這麼說是比較傾向於硬體是這個樣子，軟體則活潑了許多。
可是硬體沒辦法「豐富」人們的生活嗎？不行，那是為什麼？行，要怎麼做？
這是個大哉問，值得好好細細思量。你怎麼看呢？
