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採訪 (Reporting) 與寫作 (Writing) 的方法
By曾憲鈺
三個重點:(1). 採訪時要放手,別控制、別操弄,這樣才能累積事實;(2). 寫作時要讓已經吸收的內容自然呈現連結,控制是必要的;(3). 別摻了自己的想像進入研究對象的脈絡,避免和研究成果談一場自嗨的戀愛。
給引導者、用戶研究員和產品經理的三項鐵律原則
By曾憲鈺
作為一個「引導者」、「用戶研究員」和「產品經理」這三項鐵律原則值得刻在心上時常提醒鍛鍊:
(1). “Be a learner, not a hero.” 去學習,不是去當英雄。(2). “Be a bridge, not a beacon.” 成為橋樑,不是燈塔。(3). “Be a listener, not a giver of advice” 去傾聽,不是去給意見。
搞社群媒體前,先訂 Prupose
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美好的經驗來自於我們連結
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《創新怎麼兌現?》:4 種創新的非現金利益
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【我要提問】需要 (Need) 與 想要 (Want) 到底有什麼不一樣?在使用者研究中怎麼應用?
By曾憲鈺
從經濟學觀點、行銷學觀點和用戶研究觀點看「需要 (Need)」和「想要 (Want)」的差異。文中有淺顯易懂子說明,還有一個關於優衣庫和無印良品對比的實際案例。