正在整理過去這 15 年來探索並實踐設計思考 (Design Thinking) 的歷程，無論是親自參與專案或是擔任團隊引導顧問的角色，我一點一滴地統整，想要集結成一本指導手冊 (Playbook)。
回想第一個給我最大衝擊的素材，是 IDEO 在 2009 年發佈的 HCD Toolkit，那年是我在華碩電腦經歷精實六標準差 (Lean Six Sigma) 訓練，取得摩托羅拉認證的黑帶資格之後，成為董事長室的幕僚的第二年。在當時台灣還在代工或品牌談分家的年代，我被公司指派去探索在台灣尚未風起雲湧的設計思考，還有一種叫做引導 (Facilitation) 的技術，萬萬沒想到這兩件事竟然影響了我職涯發展，開啟一段冒險旅程。
奇妙的連結：HCD Toolkit 和《流沙》
這段冒險容我之後在其他文章中娓娓道來，本篇文章主要是分享在我重讀 HCD Toolkit 的同時，我聽到陶喆《流沙》2023 年新版的一些啟發。
之所以有這個啟發，主因是我看到兩個音樂人講論《流沙》2023 這個版本時，給了極高的評價，一位是中國的叨叨馮，另一位英國的 Joe Creator。想瞭解更多音樂和樂器分析的人，可以看看叨叨馮的講解，想瞭解整體氛圍感受的，可以聽聽 Joe Creator 的說法。
1997 vs. 2023 的兩個版本
以下是我綜合兩人的內容總結：
相比於 1997 年的原始版本，2023 年的 Reimagined 版本從編曲、人聲與樂器使用到情緒表達都徹頭徹尾更迭了。
律動
首先是 2023 年版的「律動」更強。1997 年版本用的是沙鎚、 三角鐵、康加鼓和吉他，在節奏強弱上表現的差異不夠大，口琴聲則是 midi 合成的，在氣息、音色和強弱上都顯得平淡。2023 年版本則加入能除了能控制節奏律動還能調節音高的貝斯，並且在爵士鼓的應用上，更加地「平衡」(Balance)，這部份可以看叨叨馮這段精彩的說明， 另外，口琴也換由真人吹奏。總的來說，新版本的細節更多、律動更強、樂器更豐滿 (Saturation in the instruments)。
氛圍
其次是整體氛圍更柔順/絲滑 (Smooth)，Joe Creator 的形容詞用得很美，他用得最多的形容詞是更溫暖 (Warmer)，也更寬廣 (Wider)。有溫暖的和弦 (warm chords)、寬廣的聲場 (wide soundstage) 和背景伴唱 (backing vocal) 和飽和的真人口琴 (saturation harmonica)。他還用了我想都沒想過的：「波光粼粼」(shimmering waveyness)，當我反覆重播聽著《流沙》2023 年 Reimagined 版本時，這種「波浪感」(wavy) 就出來了。
心境
最後是吟唱者的心境寬闊了。1997 年版本的一開始，是先有一段口白，陶喆說：「嗯，昨天晚上的事，我看… 沒什麼好談了，嘖，我看就這樣吧！」2023 年版本就沒有這段。這個差異，彷彿是在告訴聽眾：
1997 年的我，28 歲，剛剛失戀，我想唱給你聽，我的體悟：愛情好像流沙，一旦進入就只能陷下去，讓我這樣吧。
2023 年的我，54 歲，失戀是很久以前的事，但我還想唱給你聽，我的體悟：愛情好像流沙，一旦進入就只能陷下去，但不要怕，你就去吧，看，我還不是活得好好的！
1997 年他是事件當事人，2023 年他是一個是旁觀者，邀請你我一起回顧那段往事，用更溫暖、更絲滑、更圓潤、更豐滿、更成熟的方式安慰那個過去的自己。
套句 MV 觀眾所說：26 年前的流沙是義無反顧且不羈的，但現在的流沙卻是歷經風霜後的釋然。
因為 HCD Toolkit 所以有了全公司的設計思考課
說回 HCD Toolkit。
2009 年看到 HCD Toolkit，我立刻震懾於它的創新流程、方法與工具。
我在 2006 年從工程師身份轉換到推動企業流程改善的部門，2009 我的思考模式還是停留在按規格書去設計電路和開發軟韌體程式，然後把產品做出來。「設計思考」這個當年的新鮮詞彙對我來說虛無飄渺，讀了幾本書和網路文章，也參加 Bill Moggridge 來台灣辦的工作坊，總覺得找不到門進入，直到 HCD Toolkit 出現，我認為我終於找到進行團隊創新的流程和步驟。
根據這本手冊，我設計了華碩第一堂為期一天半的「設計思考課」，從 Hear、Create 到 Deliver，從互相「訪談」、外出「觀察」、整理「數據」、提煉「洞察」，然後發想「概念」，最後做「原型」，完全複製了「手冊裡」設計思考「該有的步驟」。同時也結合所學習的引導技術 (Facilitation Skill)，打磨更順暢的課程內容。
這課程我自己上了好幾輪，後來因為我有了新的任務，加上公司要讓更多人上課，於是我就退下講台，交給其他同事擔任引導師，由他們去上課。那個新任務最後的產出就是後來的變形筆電 (ASUS Transformer)，用的手法就是設計思考。
《流沙》的啟發：我可以重做一次
這跟《流沙》有什麼關係呢？
起因在於最近重讀 HCD Toolkit 時，我有種融會貫通的感受，我才發覺當年我根本沒有讀懂。天吶，15 年過去了，我在才發覺。
那個課程我教了那麼多回，雖然大家玩得盡興，覺得收穫滿滿，但內容其實是很虛的。一個本來只知道按照規格設計與開發產品的工程師，跌跌撞撞摸索了 1 年後搖身一變成為精通訪談與觀察的研究員、會帶領團隊腦力激盪的引導者、講了一口會做各種原型的設計師，誰信呢？還真有人信，我不就成為第一位教設計思考的講師引導師了嗎？
從沒用這方法做產品或服務的人變身站上講台，真沒說服力。可悲的是，我還看過有人沾沾自喜於研究所畢業就當講師，拿了別人的投影片，修修改改就變成自己的，然後按表操課上完課。
陶喆等了 26 年重新詮釋《流沙》，從青澀到成熟。我回顧 2009 年的那個自己，我有羞愧、有心虛、有自責，但這 15 年來，我紮紮實實地用了這些方法做了許多產品和服務，有的成功，有的失敗，我現在更像 2023 年的 Reimagined 版本，能夠寬容地面對 2009 的自己。更重要的，這些年的歷練，我有了更寬廣的見識，我能用更溫暖、更絲滑、更圓潤、更豐滿、更成熟的方式面對想要創新變革的團隊。我不會糾結於用什麼方法、流程、規範，一定要有什麼東西或元素才能進行專案，就像《流沙》最後給我的波光粼粼的波浪感，我也學會更柔軟地跟著團隊一起成長。
這一些心得，我想修補 2009 年的魯莽，總結成為 2023 年能幫助你的 Playbook，就像《流沙》一樣。
