
《Payback,創新怎麼兌現?》Chapter 2
It may be that there is a bit of the gambler in every innovator, and they have a fundamental belief that every bet they make will pay off – someday.
每個創新者多少都帶有一點賭徒性格,基本上他們相信,只要下了注,遲早都會有回收。
It may be that there is a bit of the gambler in every innovator, and they have a fundamental belief that every bet they make will pay off – someday.
每個創新者多少都帶有一點賭徒性格,基本上他們相信,只要下了注,遲早都會有回收。
改善客戶體驗,從他們最在意的那個價值開始。別怪客戶不明白你的苦心,客戶只在乎他自己。
是你不懂客戶認定你存在的價值,所做徒勞無功只是剛好而已。
幼兒園傳來「加油、加油」和「漏油、漏油」的呼喊聲。應該是趁著有陽光的日…
「使用者體驗設計」是在移除他們所面對的困難;「遊戲設計」卻是把困難放到使用者面前去。
『極端的用戶導向』思維,使服務策略變得更加具體、可見,而且這些行為也變成員工的日常工作指南。
跨入引導 (Facilitation) 的領域,應該要從 2008 年…