服务设计中的精益思维 (简报下载)

我從三個關鍵場景來說明風清揚的劍道和這劍道給我的啟示。場景一、思過崖傳劍。
作為創新引導者，我從這個場景中體會了四個學習總結：
一、創新設計方法就像劍招，你可以按各派招式一招一招學，但最終必須如劍術之道，行雲流水，任意所至，融會貫通。
二、活學的意思是，不要只看課本或聽老師講解學，要動手去做，做中學。招數是死的，發招之人卻是活的。
三、創新引導者 要能先『各招渾成』，再追求『無招可破』。
四、創新引導之前要先『料敵機先』做好準備，一旦開始就要『心無所滯，順其自然』。