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「一個一個來」,用戶才不是這樣想的!
By曾憲鈺
用戶能夠說出他的問題,但是心裡想的可能是有另一個盤算,如果沒有足夠的敏感度去多發掘那另一面,單是滿足用戶「說」出來的問題,那永遠觸不到用戶那隱藏版的需求。所以:研究員,你一定要假設用戶另有一個盤算,只是他們沒說出來而已;設計師,你一定不要滿足於最先被說出來的那個問題,你的第一版設計通常是碰不到真正的用戶需求。
夏洛克‧福爾摩斯 變身暖男,鼓勵你:Nothing’s wasted
By曾憲鈺
連學個書法都能幫 夏洛克‧福爾摩斯 辦案,學個走路儀態都能讓 艾諾拉‧福爾摩斯 學會掩飾身份,那麼,你我的際遇也一定有出路和用處。
沒有事情是白費無功的,只是你我還沒找出意義罷了。
《設計的法則》席克法則 (Hick’s Law)
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