本篇文章是在經理人雜誌的公開班中所講授和練習的內容。投影片可點擊這裡觀看並下載，或直接透過以下投影片的說明瞭解當天課程的主要觀點。
蝦皮和網路家庭 (PChome) 的戰爭中，網路家庭遇到新進者帶來的巨大挑戰。前一陣子有這麼一段話在眾人面前，我抓到的關鍵字是：「礙於情面，隱而未說」。社長為什麼會這樣呢？明明是有影響力的人不是嗎？是知名的公認的領導者不是嗎？如果連社長都無法「說出來」，那如你我之一般人呢？
沒有人不感受到今日的時代已經是 VUCA 的時代 — 易變的、不確定的、複雜的，而且是模糊的。當你以為你瞭解且掌握了「一切」，轉個頭回來，那「一切」又變得不一樣了。
為了要能更好地適應並回應 VUCA，人們已經知道要用團隊的力量，而不是仰賴超人的力量 — 況且，有超人嗎？
紐約時報 (The New York Times)、哈佛商業評論 (Harvard Business Review) 和 研究機構 Racounteur 都有類似的研究結論：團隊越來越重要。
但是，團隊要能發揮真正的戰鬥力，傑克•威爾契指出，團隊必須要能連結 (Align，有時後翻譯成校準)「使命」、「行為」和「結果」。
但是，這樣能夠連結的能力不是隨隨便便就能展現出來的，必須透過不斷的「溝通」才能實現，而溝通的本質是「對話」，對話的核心是「提問」和回應。
傑克•威爾契 進一步指出，團隊「領導」的根本就是「真相」和「信任」這兩件事。而且要「持續尋求真相」，並「努力建立信任」。
其中，團隊「信任」不是大家一起玩玩「向後倒下有人接」這種遊戲就能建立的。反而是經由在團隊成員中營造「安全感」、「歸屬感」和「自信心」之後必然的結果。
有了信任，團隊或企業才敢去追求真相，否則自上到下都是在欺騙，在玩數字遊戲 — 從預算規劃、專案到執行等各個層面。
本次分享有兩個部份。第一：由內而外，以即興原則「為本」；第二：由外而內，以焦點討論「使能」。
以下是第一部份。
工作就是一場盛大的即興表演。
我們可以規劃許多待辦的工作任務，卻無法預知每一項會發生的情況。因此我們必須不斷地應變。
但，
即興不是隨性，即興也不是搞笑。
「即興」在生活和工作中真正的意義是：探索可能性的藝術。
最後，我提出我在 Google 的人資主管的訪談中節錄了四項他們招募員工的特質，分別是：
- 隨機應變的能力 (the ability to process on the fly)。如果不知道什麼叫做 “process on the fly”，不妨回想電影《王牌特工：特工學院》的情節。在一次跳傘訓練裡，學員們在跳出飛機向下墜落時被告知，他們當中有一個人的跳傘背包裡沒有降落傘，目的是要測試這些學員在空中危機時的處理能力。換作是你，如此緊急的狀況下，你還能做什麼思考呢？
- 願意放棄權力 (willing to relinquish power)。在有權力能夠做什麼事情的時候，我們願不願意因為團隊、或者為了夥伴而甘願放棄行使這個權力，為的是要建立互信、以大局為重。
- 樂意創造空間讓人有貢獻得機會 (creating space for others to contribute)。我們願不願意在舞臺上騰出空間來，讓夥伴能夠有貢獻的機會，而不是由我一個人唱獨角戲，從頭演到尾。到最後沒人願意一起合作上臺。
- 能夠從失敗中學習 (learn how to learn from that failure)。只要是人，就會失敗，團隊也是一樣。但失敗並不可怕，真正可怕的是我們沒有辦法在失敗當中記取教訓，避免下一次再犯同樣的錯誤。
這些能力，完全能夠在即興表演/遊戲中體現出來。
很難嗎？告訴你個好消息：不難。而且每個人都能學會。
然後，就開始玩遊戲，體驗即興。
這部份就不再多作說明。請參閱關於即興遊戲的部分。
