按職能劃分生成式 AI 的價值潛力

Value potential by function
按職能劃分生成式 AI 的價值潛力

生成式 AI 能為絕大多數職能創造價值，不過，以技術影響佔職能成本的比例來衡量時 (創造價值量)，麥肯錫 發現，生成式 AI 的價值潛力在各職能的分佈並不均衡。

麥肯錫對 16 個業務職能的分析發現，只有 4 個業務職能 (客戶經營、行銷與銷售、軟體工程 及 產品研發 四大領域) 所創造的價值佔生成式 AI 用例年度總價值的 75%。

所以教育訓練市場中雨後春筍般要教你用生成式 AI 寫文案、畫圖、做虛擬人這些都是被歸類在 Customer Operations 中。

圖中有個有趣的存在：Supply chain。投入少 (橫軸) 但收穫 (影響、價值、縱軸) 還算高，是不是值得思考一下怎麼切入啊？！