在藍領人群的用戶研究中發現一個有趣的現像：懂越多、省越大。
我發現，當他們對於電子產品越有知識，越瞭解其中的組件搭配和功能，他越能知道哪些是他要的，哪些是他不要的，所以越能夠把錢花在刀口上，也就是：
懂越多、省越大。
或許你常常會會聽到有人說：「這個 (手機的) C/P 值很高！」的話，能夠說這個話的人就是因為「懂很多」，所以能「省很大」。
這個發現單獨存在沒什麼稀奇，但是在研究過程中，我發覺搭配其他發現就能產生威力。例如，
所以，或許這是個可以繼續深挖的議題：
如何幫助藍領人群懂更多，省更多，並且成為意見領袖。
有人問：「我們已經開始開發產品了，有必要做嗎？如果要做，還來得及嗎？」你怎麼回答？這篇文章最後，我的回答是：「當然來得及，只要想做使用者體驗研究，無論在什麼階段都可以，因為每個階段都有不同的學習，只要用對方法，這些研究就能為產品帶來價值。」
別人會用是否拿到金牌評斷你的人生，你卻知道自己是什麼樣的人，在關鍵時刻做出重要決定。縱使別人會用是否拿到金牌評斷你的人生，你卻要知道自己是什麼樣的人，在關鍵時刻做出重要決定。
人生不是線性的，不要以為一班車就能把你從現在的位置帶到你自己所期望的位置。最重要的是永遠保持戰鬥的姿態。人生的彎路很多，我不是叫你要不斷地跳槽，而是認真面對每一次轉變 (彎) 的機會，這就是保持戰鬥的姿態。因為「人生沒有白走的路」的前提是必須「認真」。
You stand to learn the most when the probability of the expected outcome is 50%, i.e. you don’t know what to expect.
什麼時候學習效果最好？就是當你預期結果的可能性只有 50% 時。也就是，當你不知道要預期什麼的時候。
「南轅北轍」這句成語典故出自於《戰國策·魏策四》，故事裡的行為模式在今日的組織裡依舊常見。至少那些「自我感覺良好者」和「裝傻到底者」就是。這提醒了創新者要注意的事情。