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「一個一個來」，用戶才不是這樣想的！
用戶能夠說出他的問題，但是心裡想的可能是有另一個盤算，如果沒有足夠的敏感度去多發掘那另一面，單是滿足用戶「說」出來的問題，那永遠觸不到用戶那隱藏版的需求。所以：研究員，你一定要假設用戶另有一個盤算，只是他們沒說出來而已；設計師，你一定不要滿足於最先被說出來的那個問題，你的第一版設計通常是碰不到真正的用戶需求。
Accenture 2021 年七大趨勢
Accenture 發布了最新的 2021 趨勢報告。整體來看，2021 年不可避免地深受 2020 年 COVID-19 的影響，經濟、社會、人際、團隊，乃至於個人的創造力都引發了一波創新浪潮與機會，這是未來幾十年的變動的起點。
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如果方向是對的，那麼，堅持本身就是一種成功。
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