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不要只有從 A 到 B，試試走條新路或換個帶點冒險的方式
《天菜大廚》Adam Jones 說：Chef should strive to be consistent in experience, but not consistent in taste… It’s like you are always headed to the same place, but you got to find new and dangerous way of getting there.是說：主廚該追求的不是『口味』, 而是『經驗』。就像你每天都要去同一個地方，你能不能走條新路或換個帶點冒險的方式。我作為創新引導者，追求的是掌握創新流程，去創造新的、獨特的、讓人印象深刻的體驗。
服务设计中的精益思维 (简报下载)
上周末应香港大学中国商业学院服务设计与体验策略学程之邀，分享《服务设计…
我對有限遊戲和無限遊戲的兩個思考
遊戲有兩種，一種是有限的遊戲 (finite game)，一種是無限的遊戲 (infinite game)。
有限的遊戲以取勝為目的，為了贏 (A finite game is played for the purpose of winning)。
當輸贏結果出現，遊戲結束。
無限的遊戲是以延續遊戲為目的，為了好玩 (An infinite game for the purpose of continuing the play)。
重心不在結果，而在參與。從市場買菜看企業接班
市場買菜是用經驗標準在找；當你說接班人難尋的時候，又是用什麼標準在尋找呢？難道你真的相信，台積電找不到張忠謀的接班人嗎？又或者，誰規定一定要找跟張忠謀一模一樣的領導者呢？不止台積電，台灣幾個老牌企業也是如此。
沒有同理心的腦力激盪會議，無效！
Without good empathy works, you’re just got a slightly above average heart-rated brainstorming session.
沒有同理心研究支持的腦力激蕩工作坊，最後的結果只是一場熱鬧有趣的活動罷了。
