
16 An insight is more than an observation.
洞察勝於觀察。
■ 觀察 (observation) 是對於某項客觀事實或狀態的覺知。
■ 覺察 (awareness) 是指在心中持續發酵的觀察,並且認知到這項觀察背後所潛藏的重要性。
■ 洞察 (insight) 則是發現自己理解了某項事物背後的深刻意涵。
洞察既能啟發人心同時也相當全面,可將錯綜複雜的關係或隱晦的現象以既簡單又清楚的方式加以組織。

■ 觀察 (observation) 是對於某項客觀事實或狀態的覺知。
■ 覺察 (awareness) 是指在心中持續發酵的觀察,並且認知到這項觀察背後所潛藏的重要性。
■ 洞察 (insight) 則是發現自己理解了某項事物背後的深刻意涵。
洞察既能啟發人心同時也相當全面,可將錯綜複雜的關係或隱晦的現象以既簡單又清楚的方式加以組織。
02 You’re always designing within a system.
你永遠是在系統內設計。
總裁為其「失言」道歉,群眾舉證「打臉」。這又是一個莫名其妙、沒有交集的各取所需、各暢其言。這種講著不同語言、完全沒交的自我陳述要持續多久?告訴你,會很久很久。只要大家學不會「聽懂對方要說的」,就會很久很久,「慣老闆」和「爛草莓」的世代爭執就無法找到解決的立足之地。
有人問:「我們已經開始開發產品了,有必要做嗎?如果要做,還來得及嗎?」你怎麼回答?這篇文章最後,我的回答是:「當然來得及,只要想做使用者體驗研究,無論在什麼階段都可以,因為每個階段都有不同的學習,只要用對方法,這些研究就能為產品帶來價值。」
這是關於「有情」、「在乎」和「來得及」的三個故事,我在其中學到:一、親朋好友只要能夠聚在一起,就抓住機會,珍惜每一次相聚的時間;二、學習在乎身邊的人,以誠相待,以禮相親;三、除了自己的工作,一定還有看似不相關的人和事情我們可以貢獻能力的地方。一句話總結就是:因為有情,所以在乎,所在來得及的時候,做你能做的事。
You stand to learn the most when the probability of the expected outcome is 50%, i.e. you don’t know what to expect.
什麼時候學習效果最好?就是當你預期結果的可能性只有 50% 時。也就是,當你不知道要預期什麼的時候。