這篇文章是 蔦屋書店 創辦人 增田宗昭 在《風格是一種商機》中的提醒。
延伸閱讀
謙卑再謙卑
這個提醒是延續 增田宗昭 談到二號店容易失敗的原因的那篇文章的最後一段，他是這麼說的：
人類是一種難以抵擋誘惑的動物，也是容易驕矜自滿的生物。
事實上，在通往成功的路上，比起促進事業成功的能力，更重要的或許是不丢失謙卑的心。
一旦成功，有了自信，漸漸就會聽不進別人說的話。
這麼一來，做事將不會順利。
用更白話的方式來講這段提醒，那就是：
「謙卑自我」比「把一件事做成功」還重要！
增田宗昭 認為二號店失敗的原因，是因為漸漸地眼中沒有顧客和員工，顧客也不再被吸引上門，員工也抱著不開心的心情工作。過往的成功經驗，很容易讓人忽略這些基本的事，二號店失敗的機率才會那麼大。
一個引導者驕傲壞事的例子
為什麼會種忽略這些最核心的事情呢？在 增田宗昭 看來就是因為「驕傲」。驕傲，所以自滿；自滿，所以沒空間裝下其他建議；沒空間，連自省的能力和時間都會失去。
對於創新引導者—如我—而言，「驕傲」是一件很危險的事情。以最近一次的工作坊為例，因為和兩位年輕的引導者合作，資深的我，就負責在一開始的 Check in 時熱絡氣氛，並且把一些整天會運用到的「手繪」和「對話」元素放進流程設計當中。不過，因為這次參與者和過往參與者屬性的巨大差異，開始時間過了 15 分鐘還沒到一半的人，我以前的「成功經驗」A 計畫就派不上用場，趕緊現場即興生出的 B 計畫。
剛開始 B 計畫還能正常進行，不過，當 Check in 活動開始過了 5 分鐘，參與者人數漸增，一下子增加了兩倍，B 計畫就捉襟見肘了。趕緊再生出 C 計畫。然而，場面已經失控。不只人數暴增，而且早到的和遲到的還彼此熟識，遲到者不斷去詢問早到者，打亂原本或有可能扳回正軌的 C 計畫。至此，我內心宣告失敗，放棄了這個活動。只好在接下來的活動中修復流程。
怎麼會落到如此地步？原因無他：「驕傲」！
那些該事先掌握參與者習性的預備，我通通沒有考慮，因為我認為「以前都有效，這次也沒問題。」而且我還有「自豪的即興應變能力，」沒什麼不能解決的。結果是，這些當下通通碰到鐵板，一樣也走不通。
結語
記住 增田宗昭 的提醒：謙卑自我比把一件事做成功還重要！也想到 楊田林 老師要我們這些站上講台的人：老實備課。江湖越老，膽子越小，不是真的害怕什麼，而是知道有更多無法掌握的事情就是會發生，謙卑面對每一次站上講台的機會，才能安全下樁。
