成為企業裡的偽人類學家
這些病患當初在面對心臟疾病時，是不是就像工廠工人面對金融風暴時的心態，越想理性地分析，越覺得不想看見或承擔最後的結果。而工人們藉由集體對抗鬧鬼這件事來轉移焦點 (或稱疏導)，病患則是藉由每天吃藥這個儀式代替了。
或許是這樣的轉移，使得原本對於再度發病、危及生命的恐懼、焦慮和不安也因此找到一種抒發的出口，進而轉化成「就算發生不幸，我有錢處理就好」的說辭。
為自己定價前，先建立信任
拿你應得的，而不是拿別人認為你值多少才支付給你的。但我们不这么做，因为我們經常短視近利。以致於我們不敢要求與我們所創造的價值相稱的價格，怕會連本來可以有的到最後一點也不剩。與其感到價值被低估或不受尊重，不如你專注於建立個人信譽和可操作的產品或服務，讓其他人認為是更有價值。
App 體驗設計師必備的設計工具… 我也在用著
在創新引導的場合裡，我的經驗是：
雖然每個人說的字詞都一樣，但事實上，每個人真正想的都不一樣。
要整合眾人的思路，最好的方式就是讓大家「畫出來」。當然，每次都有人扭扭捏捏地說自己不會畫。但是，只要多用一點點創新引導者的權力 (別跟我爭論引導師中立不介入的立場) 推一把，然後花點時間等待參與者動筆，通常效果都會很好。
人工智慧 (AI) 不吃飯
人人都在談 AI，彷彿不談 AI 就是落伍，這樣想也沒錯。的確，AI 的應用早已擴及金融、醫療、工業、資訊等等各個領域，但別忘記，AI 並非萬能，並不是所有 AI 的判斷就不會出錯。
至少，在這個故事裡，你應該知道了，光靠數據判斷，如果沒有去燒烤店的這一頓，腦蓋打開才發現所準備的術式不對，那才真是大勢不妙。
你為他加油或讓他漏油？
幼兒園傳來「加油、加油」和「漏油、漏油」的呼喊聲。應該是趁著有陽光的日…
創業，你有多少錢可以揮霍
當發現水缸破了個洞正在漏水時，你當然可以繼續注水以保持看起來平衡的水量…
轉職，現在？還是等過完年再說的？
距離農曆新年還有 2 個多月，有想過年前轉職嗎？ 當大部分人在想著「等…
經理人公開課：團隊經營學-團隊效能與提問領導 Part I
本篇文章是在經理人雜誌的公開班中所講授和練習的內容。
打破高中時期就養成的習慣，來一趟探索與體驗的學習之旅
不只是工作上的學習 (，例如我才剛開始上 Python)，在我的朋友圈裡，他們開始學習潛水、3D 列印、桌遊、烹飪、編織、黏土手工藝、跑步、生酮飲食、健身…。這些不都是很棒的學習嗎！
【我在引導現場】AI 行業應用的基礎知識
AI 很熱門，但大部分人認為要入門很難，或許是他們都想到 AI Scientist 這角色吧！其實，如果你是 Domain Expert，擁有該領域的專業知識，找到能合作的 AI Scientist 也很不錯。
如果你和我一樣，對於跨技術和商業，為他們搭橋 (Bridge)，那從 AI Facilitator 切入也挺不錯的。
兩種大不同的營運邏輯
嘿！別怪對方了。其實都是為公司好，只是方式不同罷了。
一邊要顧股東權益 (股價)，一邊要探索新機會 (創新)。你可知道平衡這兩者有多麼困難嗎？尤其公司規模越大越困難。
焦點小組與問卷調查無法告訴你的事
人們說什麼沒關係，真正重要的是看他們做了什麼。不要光靠焦點小組或問卷調查的片面之詞就做出判斷。
我是稟持著這樣的理念：在每個研究中，自己先要對人、對事、對物有感覺，然後才會被感動，然後我才能去行動。唯有如此，我才有可能設計出能感動其他人的產品或服務。
即兴力：催生团队创意与创新的金钥匙
YES, AND 是一把钥匙。这把钥匙开启了一个让我们能够探索未来的可能性的世界。
如果我们能够多多操练 YES, AND，并且在工作和生活中应用那些基础的即兴原则，那么，我们的未来就有无限多的可能，面对 VUCA 的世界，我们将展现更多更大的勇气。
练习即兴，就像做运动，练久了，就会有肌肉记忆。这肌肉记忆会在适当必要的时候，助你一臂之力。
痛苦的反面不是快樂，是暫時忘記痛苦
創業時，90% 時間都是痛苦的，剩下那 10% 不是快樂，而是忘記痛苦的時刻。
遊戲設計是給你關卡虐待你，你卻樂此不疲
「使用者體驗設計」是在移除他們所面對的困難；「遊戲設計」卻是把困難放到使用者面前去。
單車周轉效率低才是 oBike 的問題所在
無論新創不新創，商業的本質還是必須回到「投入現金，賺取現金」上來看，這背後通常可以「效率」來解釋，或大家常聽到的「週轉率」。最近因停車位和是否佔用公用資源營利的爭議而被討論的 oBike，在我看來，這些都不是最大的問題。最大的問題是：每台單車的使用率，也就是剛剛所說的效率。
學習帶著恐懼上場，學習與它共處
領導者要學習的，不是花時間去克服或戰勝恐懼。
而是學習帶著它上場，學習與它共處，
只不過別讓它成為你行事判斷的核心驅動力。
無序、複雜、不可預測的熵
「熵」與系統的 無序性, 複雜性 或 不可預測性 的數量相關。
蛇油治百病？設計思考也是… 你確定嗎？
不是以為自己去上個課就知道、就學會了；公司不要以為派幾個人去參加工作坊之後就算學會了，然後在公司裡面掛上招牌開始招生授課。學習是必須的，但最後要能適切地用在自己的生活和工作中才算是「有效」，否則學再多都是無效的。認識自己，找到合適的方法和工具，否則到最後，無論你怎麼看，這些老師都像是在賣蛇油的！
從客戶最在意的那個價值開始
改善客戶體驗，從他們最在意的那個價值開始。別怪客戶不明白你的苦心，客戶只在乎他自己。
是你不懂客戶認定你存在的價值，所做徒勞無功只是剛好而已。
堅持本身就是一種成功
如果方向是對的，那麼，堅持本身就是一種成功。