兩種專業能力在 AI 時代需要情境規劃 (附下載)
一個值得思考並採取的行動：Adopt scenario-based planning 情境規劃。
從三件事開始做：
1. 以更全面的思維來思考業務
2. 構建未來的各種情境
3. 測試其策略計畫在這些情境下的彈性
常識：既好用又礙事！？
常識的兩個限制：1. 高估自己的預測能力；2. 忽視事件的重要性。
突破常識限制的應對方法：1：運用情景規劃；2：挑戰自己的假設；3：尋求不同觀點；4：培養彈性和適應力；5：敏銳於意外的機緣。
再思被亨利·福特拋棄的那匹馬
在那之後，我經手的「每一個專案」都有設計研究 (design research) 作為前導，用戶研究 (user research) 就是專案流程的標配。而這個必經的流程中，「訪談用戶」(user interview) 就是每次必做的研究活動。所以，「問用戶」是絕對必要的，但不能只是「問用戶」做什麼 (what) 和怎麼做 (how to)，更重要的是為什麼 (why) 這麼做。要探索用戶活動的內在與外在動機 (interanl/external motivation)。
只有在瞭解了這些之後，才有機會真正重構設計挑戰 (reframe design challenge)。
回看那個當年青澀魯莽的設計思考引導者—回應《流沙》2023 版本
陶喆等了 26 年重新詮釋《流沙》，從青澀到成熟。我回顧 2009 年的那個自己，我有羞愧、有心虛、有自責，但這 15 年來，我紮紮實實地用了這些方法做了許多產品和服務，有的成功，有的失敗，我現在更像 2023 年的 Reimagined 版本，能夠寬容地面對 2009 的自己。更重要的，這些年的歷練，我有了更寬廣的見識，我能用更溫暖、更絲滑、更圓潤、更豐滿、更成熟的方式面對想要創新變革的團隊。我不會糾結於用什麼方法、流程、規範，一定要有什麼東西或元素才能進行專案，就像《流沙》最後給我的波光粼粼的波浪感，我也學會更柔軟地跟著團隊一起成長。
這一些心得，我想修補 2009 年的魯莽，總結成為 2023 年能幫助你的 Playbook，就像《流沙》一樣。
研究是知，執行是行。知行合一
「知先行後」是常態，尤其是越複雜、越不瞭解的主題，越需要在行動前瞭解狀況。
但企業往往以沒有足夠的資源 (時間、金錢和人力) 為由，在不甚瞭解時就開始採取行動，有時候會「賓果」「正中紅心」，更多時候卻是「白費功夫」「打水漂」。即便如此，也要能做到「行先知後」，不要只行動而忽略檢討行動的成敗。
如果當下的限制條件更多，採用「邊知邊行」也是一種方法，知與行頻繁地對焦，確保方向趨近一致。
如果是限制條件多，參與方也多，那麼採取「行先知輔」(臺北體育館品牌空間再設計案的經驗) 也是可以的。
實務上總歸一句話：「知行合一」是我們追求的最高境界，若力有未逮，「知先行後」、「行先知後」或「行先知輔」都是可行的，保持彈性向前行。
關於顧問和諮詢公司的傳說
把牧羊人比喻作企業，那這個揶揄玩笑性質的故事的結論會是什麼？
從企業的回覆來說，結論可能是：顧問或諮詢公司所提出的建議或方案，都是企業已知的，而且他們缺乏行業領域知識 (把牧羊犬誤認為羊)。
但真是這樣嗎？
創新路上，當你撿到兵器的時候
渴望破關的眼神總是令旁觀者著迷，也會讓一個人確實慢慢變強。就好比一個人在挑戰魔王的路上撿到雙截棍，使了使，覺得很好用，就下了一個「幹打魔王就是要用雙截棍才氣魄啦」的結論。然後又走了走，看到長槍，撿起了又戳戳看，很驚喜時說出：「雙截棍不對吧？長槍更屌！」繼續走走走，被迴旋標絆倒，若有所思悟到：「是不是… 我一開始先射出迴力鏢，再用長槍跟魔王保持距離纏鬥，中段改用雙截棍近身互拼。魔王打我三下，我至少得甩中他一棍，等到我快被打死時，迴旋標也該飛回來斬中魔王的後頸了吧！」
企業的增長與創新，麥肯錫這麼看
80% 的高管認為他們的商業模式岌岌可危。麥肯錫以四個維度去評估增長機會：市場行銷和業務銷售，包括營運的卓越度；併購與剝離資產；資源分配；創新。其中，提升創新成效的四要素：1. 明確的策略；2. 持續可盈利的概念；3. 靈活、快速且一致的執行；4.有能力且能動員的組織。
成為企業裡的偽人類學家
這些病患當初在面對心臟疾病時，是不是就像工廠工人面對金融風暴時的心態，越想理性地分析，越覺得不想看見或承擔最後的結果。而工人們藉由集體對抗鬧鬼這件事來轉移焦點 (或稱疏導)，病患則是藉由每天吃藥這個儀式代替了。
或許是這樣的轉移，使得原本對於再度發病、危及生命的恐懼、焦慮和不安也因此找到一種抒發的出口，進而轉化成「就算發生不幸，我有錢處理就好」的說辭。
【我在引導現場】AI 行業應用的基礎知識
AI 很熱門，但大部分人認為要入門很難，或許是他們都想到 AI Scientist 這角色吧！其實，如果你是 Domain Expert，擁有該領域的專業知識，找到能合作的 AI Scientist 也很不錯。
如果你和我一樣，對於跨技術和商業，為他們搭橋 (Bridge)，那從 AI Facilitator 切入也挺不錯的。
兩種大不同的營運邏輯
嘿！別怪對方了。其實都是為公司好，只是方式不同罷了。
一邊要顧股東權益 (股價)，一邊要探索新機會 (創新)。你可知道平衡這兩者有多麼困難嗎？尤其公司規模越大越困難。
從客戶最在意的那個價值開始
改善客戶體驗，從他們最在意的那個價值開始。別怪客戶不明白你的苦心，客戶只在乎他自己。
是你不懂客戶認定你存在的價值，所做徒勞無功只是剛好而已。
創新管理之三步驟打造商業模式
創新管理之三步驟打造商業模式：1. 建構商業模式 (Business Modeling)；2. 系統性思考 (System Thinking)；3. 精實創業 (Lean Startup)。建構商業模式的目的不僅是針對問題提出一個解決方案，更是要能創造價值、傳遞價值，並從客戶端獲取當有的報酬，而當中量測好與壞的指標就是黏性 (Traction)。
從情境到技術的創新路徑
從上層 (情境，Scenario Layer) 到下層 (技術，Technology Layer) 需要經過一個萃取 (Extract) 和轉化 (Transform) 的過程，正是我說過的用戶體驗創新流程 (UXIP，User Experience Innovation Process)。這個過程必須讓工程師，設計師，用戶研究員，產品經理，甚至行銷人員和業務員都要一起參與才能成功。
帶領團隊討論與思考，從學「問」開始
「對話」是什麼？「引導」是什麼？跟「提問」有什麼關係？一場100 分鐘的課程，從「觀‧感‧意行｜ORID」這個工具開始，搭配其他幾個框架，用三個練習，快速上手。
老闆，砍功能不是這樣砍的
大企業進入到新興市場時會面臨的一個陷阱：刪減功能以降低價格 (Trying to reduce the price by eliminating features)，為什麼會發生呢？文中舉了八〇年代中，美國車廠設計新車進入印度的小故事說明。破解之道，還是那句老話：Go out of the building, meet with your customers in their field.
檢視流程才是加速開發之道
It’s not your developers slow…
四個關鍵字看 d.school 學生眼中的設計思考
76 位學生針對 Design Thinking 的五個設計階段 (Empathy 同理 → Define 定義 → Ideate 發想 → Prototype 原型 → Test 測試) 分別寫出一段話，並從中分析萃取出四個關鍵字：Users(用戶)、Ideas(點子)、Needs(需求)、Solutions(解決方案)。
讓大組織裡的小團隊以創業者角度思考
既使只是一個人數少少規模小小的產品團隊，一旦把它放到龐大的組織體系中，難免會沾染上一些名門大戶的官僚氣息。要讓大組織裡的小團隊以創業者角度思考，試試以下四個方法：不要浪費時間、假設為先，實驗隨後、憑感覺走下一步、發佈實驗成果。
用 Event Charter 開始規畫下一場工作坊
本文講解 Event Charter (活動六宮格) 的使用方法，幫助引導者更好地釐清活動目的和設計流程。六宮格是：Project Objectives、Event Goals、Sponsor、Participants、Preparation 和 Event Sessions，相互關連、彼此支援。