證明客戶是錯的，fire 他，然後…
如果你決定堅持自己是對的客戶是錯的，那也行，就是 fire your customer 而已，但別忘了，同時，你也啟動了客戶 You are fired 的機制。
用 Event Charter 開始規畫下一場工作坊
本文講解 Event Charter (活動六宮格) 的使用方法，幫助引導者更好地釐清活動目的和設計流程。六宮格是：Project Objectives、Event Goals、Sponsor、Participants、Preparation 和 Event Sessions，相互關連、彼此支援。
![[簡報] Improv to Innovation](https://innofaci.com/wp-content/uploads/2014/06/stairs-01.jpg)
[簡報] Improv to Innovation
今天上午有一場分享，就用這個免費的網上簡報製作與播放吧！還可以輸出成 …
《設計的法則》找路 (Wayfinding)
大家一定都有找路 (Wayfinding) 的經驗：逛博物館要找參觀路線、登山要找最挑戰或最悠閒的路線、出遊的吃喝玩樂要找攻略地圖；或是在開車時已經習慣使用的地圖導航，乃至於初接觸一個網站也需要找到對的路才能找到想要的東西或資訊。但要怎麼找路？《設計的法則》告訴你四個找路階段的注意事項。
治國，可以像烹小魚一樣嗎？
老子說：「治大國，若烹小鮮」意思是說：烹小魚時不要一直翻攪，越常翻動，魚肉就越容易碎爛；治國也是，主政者應以正道待民，不要經常變(法)來變(法)去，否則民苦，以致民散。簡單的道理，為什麼做起來卻如此困難？我能想到的原因之一就是：「沒親自烹過小鮮的主政者，怎麼知道如何治國？」
粉絲才不會和你斤斤計較
粉絲，不會跟你計較那麼多，差一點點沒關係。就當是挺你的；他們在意互動的過程。他們觀察你的一言一行，發現你的缺點會當面跟你説；他們在你遇到困難時，願意給你時間改正，甚至跟你共度難關，幫你決問題；在你犯錯的時候，他們要的是真心誠意的道歉。如果你把他們當作消費者，跟他們斤斤計較，他們也不會挑剔到讓你好過不到哪去。
別傻傻分不清之「情境」、「預測」和「願景」
情境 ≠ 預測 ≠ 願景。服貿協議的爭論在於搞混這三件事。預測，是從現有的觀點推論出不太令人意外的未來。願景，是一個期望的未來。情境是仔細思考過後，回答以下這兩個的答案：「未來可能會發生什麼事？」，或「如果 … 的話，那情況會如何？」。
敬 王一郎 老師一杯「我來」的背後意義
所以我懂了，當我說：「我來」的時候，不是因為我聰明、我有能力或我勇敢，這些我都沒有。真正讓我說「我來」的，是因為相信有人願意方下他們自己的身段「支持」我，沒有這些「支持」，「我來」就會變成毫無影響力的莽撞和惹人生厭的驕傲。
創業者要認清自己的 5 個提醒
一個朋友分享他的創業精力和他現在投資新創公司的一些想法，我加上自己的經驗，有五點給還沒認清自己的創業者。其中不只是新創公司，老牌公司也是一樣：一、沒有覺悟就沒有改變；二、要不斷地找風口；三、找到 (你以為的) 風口，要有勇氣站上去才飛得起來；四、愛自己少一點；五、[創」是個過程，是個狀態。
除了電梯談話，試試電梯漫畫
電梯談話 (elevator pitch) 是快一種快速簡潔的摘要，用以說明人、產品、服務、組織，甚至是價值主張，通常只有 30 到 90 秒的時間。但誰說「電梯談話」只能用說的？透過用精煉的漫畫總結出價值宣言，創業者或專案管理者都能中獲益。無論是什麼方法，都別忘了說個幽默、簡單讓人一眼看懂的故事。
「一個一個來」，用戶才不是這樣想的！
用戶能夠說出他的問題，但是心裡想的可能是有另一個盤算，如果沒有足夠的敏感度去多發掘那另一面，單是滿足用戶「說」出來的問題，那永遠觸不到用戶那隱藏版的需求。所以：研究員，你一定要假設用戶另有一個盤算，只是他們沒說出來而已；設計師，你一定不要滿足於最先被說出來的那個問題，你的第一版設計通常是碰不到真正的用戶需求。
週末放輕鬆：50 年來歌詞中最常用的詞彙
Baby、Body、Boys、Foul、Girls、Happy、Heart、Home、I Love You、Kiss、Lonely、Love、Money、Rain、Sad、Sex、Sexy、Smile、We Us、Weed
想打進市場，你真的瞭解他們嗎？
有些人以為：只要在岸邊觀看對岸的人在做的事，認真地看、努力地看，然後就瞭解他們；或看一堆數據報告、用戶行為研究報告，然後就瞭解那個人群。事情可沒那麼簡單。對那些坐在辦公室邊喝咖啡邊想行銷策略、在優雅的空間裡規劃著產品設計的人們，「想打進市場，但你真的瞭解他們嗎？」我是說你，不是你的請來的行銷公司或設計顧問公司。
「調查顯示女人需談 7 次戀愛才能結婚」… 那又如何？
你相信在英國，「女人需談 7 次戀愛才能結婚。要親吻過 15 個男人，有過 2 段穩定的感情，心碎過 2 次才能找到真愛。一生中有 4 次一夜情、7 個性伴侶」嗎？有多少時候我們查也不查，看了標題就「分享」，並「相信」這些沒有根據、樣本偏差、或分析方法大有問題的「研究報告」，殊不知讀了不但無益，反而有害….
透過協作完成的傳世之作：《納尼亞傳奇》與《魔戒》
C.S 路易斯和J.R.R.托爾金 如果少了 Inkings 讀書會 這個創意圈，可能根本就不會有後來的傳世作品。《魔戒》和《納尼亞傳奇》都不是獨自依靠曠世奇才完成的作品，而是由一個協作圈子打造出來。因此，即使像寫作這種看似百分之百獨自進行的活動，仍然離不開協作的貢獻。想有更多的創意就從加入或創建協作平台開始！
成為首席痛點官 (CPO)，那又如何？
網路產業、電子製造業或是傳統產業，「找痛點」這件事情似乎是全民運動，甚至是每一項新產品設計的火車頭。但我不這麼認為！我認為，「找痛點」然後「讓用戶不痛」的確可以解決一些產品或服務上的缺點，提升用戶體驗品質，但更多時候是，「人們根本不覺得痛」，你要去哪裡找痛點？真正具有影響力的產品或服務，都不是從「痛點」出發的。
案例分享：一個設計工具的開發過程
才在《101項設計思考法則》的導讀裡說過要透過不斷地練習，並且創造那超越101項的創新方法。 然後就看到一個機會：如何找出哪些是用戶想要的功能，怎麼量化分析排序這些功能？我用 FMEA 和 FAB 的思維模式改造出一個新的工具：FAB for Design Strategy 。
行動網路思維的三個核心
行動網路思維的三個核心：一、資訊無所不在 (Information all around)；二、隨時隨處連結 (Always Connection)；三、速度絕對要快 (Speed is matter)。在眾多裝置之間切換使用，對我來說不是難事。我一點不在意到底是用哪一個裝置，我只在乎我要做的事情有沒有完成。
新書導讀：《打造不敗的創新方案：101項設計思考法則, 101 Design Methods》
等了好久，中文版《101項設計思考法則》終於問世，我大膽地為他寫了導讀。無論你是在尋求用戶研究、創意發想、創新引導、體驗設計、產品經理、流程管理或策略規劃上的突破，我相信這本書必定能幫助你更快地進入這個領域。
背後的故事：英國青少年拋棄 Facebook 了？
一則報導 Facebook 被英國青少年拋棄的文章，引發我對資料來源的好奇，追查下去，才發現裡面大有文章…