林老師都不老師了，還總什麼總
只要你能站在任何講台上演講或帶領一場工作坊，聽眾或學員在結束後圍上來都會喊你一聲「X 老師」。只要交換了名片，就會有人叫你「X 總」。別被唬了，那只是一種稱呼，跟「你是誰」一點關係也沒有。
不會失敗的 Doctor X
看完《Doctor X》第一季之後，我對於大門未知子醫生說：「我是不會失敗的。」這句話印象極為深刻。在劇中，每當大門醫生這麼說時，她的醫生同行覺得她很驕傲自大，畢竟這是攸关性命手術開刀的大事，而等待健康重生的病人卻在她堅定的眼神中得到安慰。當然這是戲劇效果。在真實世界裡，沒有人是不會失敗的。但…
跌跌不休的滑雪初體驗，我學到的一件事
在第一次去體驗滑雪之前，我就聽了太多人說著滑雪摔傷、扭到手、扭傷腳踝或骨折的經歷。在滑雪道上的前幾分鐘，我開始害怕且呼吸急促，深怕自己在陌生的城市骨折或摔傷…
服務設計中的精實思維 (分頁說明)
應香港大學中國商業學院服務設計與體驗策略學程邀請，分享《服務設計中的精益思維》主題。我節錄出重要的投影片並加以說明。有精實思維和服務設計的核心思維、有北京地鐵和 Amazon 的案例、有精實原則和服務設計工具概述。
服务设计中的精益思维 (简报下载)
上周末应香港大学中国商业学院服务设计与体验策略学程之邀，分享《服务设计…
檢視流程才是加速開發之道
It’s not your developers slow…
三間公司的三個小故事：有情、在乎、來得及
這是關於「有情」、「在乎」和「來得及」的三個故事，我在其中學到：一、親朋好友只要能夠聚在一起，就抓住機會，珍惜每一次相聚的時間；二、學習在乎身邊的人，以誠相待，以禮相親；三、除了自己的工作，一定還有看似不相關的人和事情我們可以貢獻能力的地方。一句話總結就是：因為有情，所以在乎，所在來得及的時候，做你能做的事。
聽首歌，看用戶研究的基本元素
我設計過很多不同團體的設計思考工作坊，每次工作坊結束前的回顧與分享，參與者常常會提到 Go Out Of the Building 這一段給他們的衝擊。以體驗設計思考流程的目的而言，我覺得很棒，但我也提醒他們平日就要學習提高敏感度，察覺身邊正在發生的人事物。
沒有同理心的腦力激盪會議，無效！
Without good empathy works, you’re just got a slightly above average heart-rated brainstorming session.
沒有同理心研究支持的腦力激蕩工作坊，最後的結果只是一場熱鬧有趣的活動罷了。
成功沒有奇蹟，只有累積
Accumulating your learning. One day it all comes together and you have an impact.
學習，累積… 學習，累積… 有一天你就會看見它們都聚在一起，幫助你克服眼前的挑戰。
講台上的地雷，我說錯的話
10 句演講者在講台上避免說出口的話，我犯了其中幾點，自我檢討了一遍。
讓大組織裡的小團隊以創業者角度思考
既使只是一個人數少少規模小小的產品團隊，一旦把它放到龐大的組織體系中，難免會沾染上一些名門大戶的官僚氣息。要讓大組織裡的小團隊以創業者角度思考，試試以下四個方法：不要浪費時間、假設為先，實驗隨後、憑感覺走下一步、發佈實驗成果。
證明客戶是錯的，fire 他，然後…
如果你決定堅持自己是對的客戶是錯的，那也行，就是 fire your customer 而已，但別忘了，同時，你也啟動了客戶 You are fired 的機制。
用 Event Charter 開始規畫下一場工作坊
本文講解 Event Charter (活動六宮格) 的使用方法，幫助引導者更好地釐清活動目的和設計流程。六宮格是：Project Objectives、Event Goals、Sponsor、Participants、Preparation 和 Event Sessions，相互關連、彼此支援。
