即兴力：催生团队创意与创新的金钥匙
YES, AND 是一把钥匙。这把钥匙开启了一个让我们能够探索未来的可能性的世界。
如果我们能够多多操练 YES, AND，并且在工作和生活中应用那些基础的即兴原则，那么，我们的未来就有无限多的可能，面对 VUCA 的世界，我们将展现更多更大的勇气。
练习即兴，就像做运动，练久了，就会有肌肉记忆。这肌肉记忆会在适当必要的时候，助你一臂之力。
痛苦的反面不是快樂，是暫時忘記痛苦
創業時，90% 時間都是痛苦的，剩下那 10% 不是快樂，而是忘記痛苦的時刻。
用三句話說出願景的內涵
我把「願景」當作「北極星」，指引旅程方向，其他是旅程中的行囊，幫助我到達那地方的工具和方法。
如果別人問我，我要去哪裡，我會把願景告訴他。但如果有需要，我會把行囊打開，給他看看裡邊都有什麼。
遊戲設計是給你關卡虐待你，你卻樂此不疲
「使用者體驗設計」是在移除他們所面對的困難；「遊戲設計」卻是把困難放到使用者面前去。
單車周轉效率低才是 oBike 的問題所在
無論新創不新創，商業的本質還是必須回到「投入現金，賺取現金」上來看，這背後通常可以「效率」來解釋，或大家常聽到的「週轉率」。最近因停車位和是否佔用公用資源營利的爭議而被討論的 oBike，在我看來，這些都不是最大的問題。最大的問題是：每台單車的使用率，也就是剛剛所說的效率。
學習帶著恐懼上場，學習與它共處
領導者要學習的，不是花時間去克服或戰勝恐懼。
而是學習帶著它上場，學習與它共處，
只不過別讓它成為你行事判斷的核心驅動力。
領導者的職責就是去貢獻
說 YES, AND 就是去貢獻。作為領導者，你的職責就是去貢獻。
從市場買菜看企業接班
市場買菜是用經驗標準在找；當你說接班人難尋的時候，又是用什麼標準在尋找呢？難道你真的相信，台積電找不到張忠謀的接班人嗎？又或者，誰規定一定要找跟張忠謀一模一樣的領導者呢？不止台積電，台灣幾個老牌企業也是如此。
無序、複雜、不可預測的熵
「熵」與系統的 無序性, 複雜性 或 不可預測性 的數量相關。
即使牌力不強，也要打好這一副爛牌
人生不盡是握有一付好牌在手，反而經常是要把一副爛牌打好。
→ 不管好牌爛牌，都得出牌打牌。
那位陪著你載浮載沈卻始終在你身邊的
你是我的船長, 我是你的夥伴。
我願意睡在有害蟲的底艙裡, 啃著壓縮餅乾, 那時, 我仍然心懷感恩。
當海浪要吞滅我們的時候, 如果任務需要, 我也會站在甲板上, 向你行軍禮致敬。
好課程、好老師、好筆記
能跳脫投影片束縛的課程是個好課程；
能邊寫邊整理邊講解的老師是好老師；
能讓人看得懂的又記得住的筆記是好筆記。
你其實沒你想像得那麼成功
我從前以為人漸蒼老，是因為他們公務壓力艱鉅，得做困難的決定。現在，我認為是他們有所體悟：他們人生的輝煌時刻，可能沒有他們期望的那麼輝煌，因為真實世界開始現形。
蛇油治百病？設計思考也是… 你確定嗎？
不是以為自己去上個課就知道、就學會了；公司不要以為派幾個人去參加工作坊之後就算學會了，然後在公司裡面掛上招牌開始招生授課。學習是必須的，但最後要能適切地用在自己的生活和工作中才算是「有效」，否則學再多都是無效的。認識自己，找到合適的方法和工具，否則到最後，無論你怎麼看，這些老師都像是在賣蛇油的！
不要只想著要學別人卻忘記先瞭解自己是誰
如果不知道自己是誰，只看見別人怎麼把事情做好就囫圇吞棗地有樣學樣，最後勢必一事無成。
聲勢浩大地開始，落寞地草草收場。
認清你的角色與任務，採取最好的行動
認清你的角色與任務，採取最好的行動。
打者擊中球，目標只有一個：上壘。所以必須奮力向前衝。
如果打擊者在場上還要當裁判，那麼他就無法專心一意地盯著壘包，就無法完成使命。
去對話，不是自我陳述
總裁為其「失言」道歉，群眾舉證「打臉」。這又是一個莫名其妙、沒有交集的各取所需、各暢其言。這種講著不同語言、完全沒交的自我陳述要持續多久？告訴你，會很久很久。只要大家學不會「聽懂對方要說的」，就會很久很久，「慣老闆」和「爛草莓」的世代爭執就無法找到解決的立足之地。
釐清「定義」優於一切，否則討論就會淪於爭論
一則簡單的小學數學題，看到：「1 的定義」有多麼重要！如果沒釐清定義，會演變成還沒討論，結論就出來了。
從客戶最在意的那個價值開始
改善客戶體驗，從他們最在意的那個價值開始。別怪客戶不明白你的苦心，客戶只在乎他自己。
是你不懂客戶認定你存在的價值，所做徒勞無功只是剛好而已。
事先準備，是最好的防備
事先準備，是你最好的防備。如果你知道總有一天你會遇到麻煩，何不事先準備好？