再思被亨利·福特拋棄的那匹馬

再思被亨利·福特拋棄的那匹馬

By曾憲鈺

在那之後，我經手的「每一個專案」都有設計研究 (design research) 作為前導，用戶研究 (user research) 就是專案流程的標配。而這個必經的流程中，「訪談用戶」(user interview) 就是每次必做的研究活動。所以，「問用戶」是絕對必要的，但不能只是「問用戶」做什麼 (what) 和怎麼做 (how to)，更重要的是為什麼 (why) 這麼做。要探索用戶活動的內在與外在動機 (interanl/external motivation)。
只有在瞭解了這些之後，才有機會真正重構設計挑戰 (reframe design challenge)。

回看那個當年青澀魯莽的設計思考引導者—回應《流沙》2023 版本
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回看那個當年青澀魯莽的設計思考引導者—回應《流沙》2023 版本

By曾憲鈺

陶喆等了 26 年重新詮釋《流沙》，從青澀到成熟。我回顧 2009 年的那個自己，我有羞愧、有心虛、有自責，但這 15 年來，我紮紮實實地用了這些方法做了許多產品和服務，有的成功，有的失敗，我現在更像 2023 年的 Reimagined 版本，能夠寬容地面對 2009 的自己。更重要的，這些年的歷練，我有了更寬廣的見識，我能用更溫暖、更絲滑、更圓潤、更豐滿、更成熟的方式面對想要創新變革的團隊。我不會糾結於用什麼方法、流程、規範，一定要有什麼東西或元素才能進行專案，就像《流沙》最後給我的波光粼粼的波浪感，我也學會更柔軟地跟著團隊一起成長。
這一些心得，我想修補 2009 年的魯莽，總結成為 2023 年能幫助你的 Playbook，就像《流沙》一樣。

研究是知，執行是行。知行合一
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研究是知，執行是行。知行合一

By曾憲鈺

「知先行後」是常態，尤其是越複雜、越不瞭解的主題，越需要在行動前瞭解狀況。

但企業往往以沒有足夠的資源 (時間、金錢和人力) 為由，在不甚瞭解時就開始採取行動，有時候會「賓果」「正中紅心」，更多時候卻是「白費功夫」「打水漂」。即便如此，也要能做到「行先知後」，不要只行動而忽略檢討行動的成敗。

如果當下的限制條件更多，採用「邊知邊行」也是一種方法，知與行頻繁地對焦，確保方向趨近一致。

如果是限制條件多，參與方也多，那麼採取「行先知輔」(臺北體育館品牌空間再設計案的經驗) 也是可以的。

實務上總歸一句話：「知行合一」是我們追求的最高境界，若力有未逮，「知先行後」、「行先知後」或「行先知輔」都是可行的，保持彈性向前行。

創新路上，當你撿到兵器的時候

創新路上，當你撿到兵器的時候

By曾憲鈺

渴望破關的眼神總是令旁觀者著迷，也會讓一個人確實慢慢變強。就好比一個人在挑戰魔王的路上撿到雙截棍，使了使，覺得很好用，就下了一個「幹打魔王就是要用雙截棍才氣魄啦」的結論。然後又走了走，看到長槍，撿起了又戳戳看，很驚喜時說出：「雙截棍不對吧？長槍更屌！」繼續走走走，被迴旋標絆倒，若有所思悟到：「是不是… 我一開始先射出迴力鏢，再用長槍跟魔王保持距離纏鬥，中段改用雙截棍近身互拼。魔王打我三下，我至少得甩中他一棍，等到我快被打死時，迴旋標也該飛回來斬中魔王的後頸了吧！」

增田宗昭談把事情做好的秘訣：謙卑

增田宗昭談把事情做好的秘訣：謙卑

By曾憲鈺

記住 增田宗昭 的提醒：謙卑自我」比「把一件事做成功」還重要！也想到 楊田林 老師要我們這些站上講台的人：老實備課。江湖越老，膽子越小，不是真的害怕什麼，而是知道有更多無法掌握的事情就是會發生，謙卑面對每一次站上講台的機會，才能安全下樁。

當風光不再，過氣的超級偶像要付多少代價去維護形象？
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當風光不再，過氣的超級偶像要付多少代價去維護形象？

By曾憲鈺

置之死地而後生，就是先勇敢丟棄偶包。電影中的 車仁杓 最後是以裸體姿態被救出，雖然他口頭上說不在意，但這個打擊著實讓他消沉了好一陣子。某天，一位導演前來提案，導演說：你知道什麼是復活嗎？就是要先死！

鬼滅系列四：柱們，殺鬼可以，發展組織流程和人才不行
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鬼滅系列四：柱們，殺鬼可以，發展組織流程和人才不行

By曾憲鈺

在層級組織中，如果某人在自己的職位上做得很好，那麼他/她就會得到晉升。但是，新職位所要求的工作內容和所需要的能力，和舊職位相比，往往有很大的差異，這使得原來的優秀員工變得不能勝任新的職位。